機(jī)器人公司最初把研發(fā)重點放在2015年推出的專為娛樂和通信行業(yè)設(shè)計的機(jī)型上，但在疫情暴發(fā)后把目光轉(zhuǎn)向了能夠滿足日益增長的“非接觸式操作”需求的機(jī)型上。 該公司銷售部門負(fù)責(zé)人表示，用戶的反應(yīng)比較積極，因為他們覺得使用機(jī)器人可以降低病毒感染風(fēng)險。在疫情發(fā)生之前，該公司并不看好服務(wù)型機(jī)器人。由于日本消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量的要求普遍很高，因此該公司擔(dān)心機(jī)器人可能在日本市場中受到冷落。
報道還稱，Servi將于明年1月上市銷售，它能夠?qū)⒀b有食物和飲料的托盤從廚房運(yùn)送到顧客下單的餐桌上，還能靈活地避開路徑上的移動或固定障礙物，而操作時只需輸入顧客的桌號即可。
那位負(fù)責(zé)人表示，該公司已經(jīng)收到了許多日本企業(yè)的訂單。這些企業(yè)希望“降低人工成本，減輕員工的工作負(fù)擔(dān)”。他還表示，根據(jù)該公司進(jìn)行的測試，機(jī)器人可以讓人類員工“更好地為顧客提供服務(wù)”。
該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，目前的機(jī)器人技術(shù)距離能夠完全取代人類完成這些工作還有至少“幾十年的時間”，所以該公司目前的策略是“促進(jìn)機(jī)器和人類員工的分工合作”。
據(jù)報道，日本郵政行業(yè)也在測試一款能夠在大流行期間自動運(yùn)輸郵件和包裹的機(jī)器人。這款機(jī)器人由于配有攝像頭和傳感器，因此可以穿過人行橫道，或者在行人靠得太近時停下來。
日本郵政公社運(yùn)營與創(chuàng)新部門的負(fù)責(zé)人表示，這個項目去年開始啟動，由于“客戶要求在不與投遞員實際接觸的情況下接收信件和包裹的需求越來越大”，該項目的進(jìn)展速度正在不斷加快。
據(jù)報道，目前，很多日本公司都在測試各種功能越來越先進(jìn)的機(jī)器人。服務(wù)行業(yè)是日本受勞動力短缺影響最大的行業(yè)之一。由于日本出生率低，人口持續(xù)老齡化，近年來日本勞動力短缺的問題日益嚴(yán)重。根據(jù)今年9月的最新數(shù)據(jù)，在日本每100個求職者對應(yīng)103個工作崗位，而當(dāng)月的失業(yè)率依然達(dá)到了3%。（編譯/劉麗菲）